對于企業(yè)來說，外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量在一定程度影響著企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量以及成本，會直接影響到顧客對企業(yè)的滿意度，對于企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用。但是，有些企業(yè)在產(chǎn)品外包的過程中，出現(xiàn)對外協(xié)供應(yīng)商管理不嚴、對外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控不力等問題，這嚴重的影響企業(yè)的發(fā)展。本文在對外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)涵進行分析的基礎(chǔ)上，對外協(xié)產(chǎn)品監(jiān)控管理中出現(xiàn)的問題進行了深入分析，最后文章提出了加強外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量控制的建議，希望企業(yè)科學(xué)的選擇應(yīng)商，互利共贏的關(guān)系原則下，對供應(yīng)商進行適當(dāng)?shù)膭討B(tài)管理，確保外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量得到有效的控制，這樣才可以提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，保障企業(yè)的長足發(fā)展。1 外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)涵

1.1 外協(xié)加工的內(nèi)涵

外協(xié)加工指的是企業(yè)將非核心的、次要的或者是輔助性的業(yè)務(wù)、功能外包給外部的組織。對于企業(yè)來說，外包的組織一定是可以被高度信任的，而且外包的產(chǎn)品不涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心。企業(yè)進行外協(xié)加工的主要目的是借助這些組織的優(yōu)勢來提高自身企業(yè)整體的效率以及競爭力，將自身的技術(shù)優(yōu)勢放在核心的、主要產(chǎn)品及其業(yè)務(wù)上。在外協(xié)加工過程中，由產(chǎn)品制造或者是研發(fā)單位提供原材料、圖紙、驗收準則等，外協(xié)組織需要按照雙方擬定的合同規(guī)定進行協(xié)作加工，最后加工產(chǎn)品由制造或者是研發(fā)單位進行驗收。

1.2 外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)涵

外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控是指針對供應(yīng)商的選擇、外協(xié)產(chǎn)品加工的生產(chǎn)過程、外協(xié)產(chǎn)品的驗收等環(huán)節(jié)，按照雙方擬定的合同標(biāo)準，用合理的方式進行監(jiān)測以及調(diào)控，使得最終的產(chǎn)品質(zhì)量可以滿足企業(yè)要求的水平，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品整體效益水平。

按照實施監(jiān)控的主體劃分，外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控可分為內(nèi)部監(jiān)控和外部監(jiān)控。外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)部監(jiān)控指的是企業(yè)內(nèi)部各部門對外協(xié)全過程進行質(zhì)量監(jiān)督和管理的行為。外部監(jiān)控主要是指外包單位系統(tǒng)以外的機構(gòu)或部門，包括政府、社會團體、第三方等。

2 當(dāng)前外協(xié)產(chǎn)品監(jiān)控管理存在的問題

2.1 對外協(xié)單位的評定流于形式

對于企業(yè)來說，在選擇外包的時候應(yīng)該對外協(xié)單位進行嚴格的評定，這樣才可以保障產(chǎn)品的質(zhì)量，但是在實際的生產(chǎn)過程，很多企業(yè)沒有及時有效地識別、控制外協(xié)單位存在風(fēng)險。而且，對外協(xié)單位的評定流于外在的表現(xiàn)形式，對其管理、企業(yè)資質(zhì)、技術(shù)能力等影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很少評定，而且部分參與評定的個人為了自身利益或者是一味追求價格是否低廉等因素，將一些質(zhì)量管理體系不健全的民營中小企業(yè)甚至是私人作坊納入合格的供方名錄，造成外協(xié)供應(yīng)商的能力良莠不齊，嚴重的影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)和經(jīng)營。

2.2 采購合同管理存在缺陷

由于操作、歷史慣例等客觀因素，外協(xié)產(chǎn)品合同的正式生成一般都滯后于產(chǎn)品的研制，因此，在質(zhì)量管理上，合同就失去了原本應(yīng)該具有的對外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控的約束力。按照質(zhì)量管理體系中的規(guī)定，在供應(yīng)商開始生產(chǎn)企業(yè)外包的產(chǎn)品之前，企業(yè)應(yīng)該以書面合同的形式把外包產(chǎn)品的要求、價格、驗收標(biāo)準等信息明確清晰地傳遞給外協(xié)供應(yīng)商。雙方針對合同的細節(jié)進行商定，最終達成共識的合同，才對雙方具有約束力。但是，實際的情況是大多數(shù)企業(yè)對外協(xié)采購件的合同文件管理都不是那么完善，在內(nèi)容的評審和批準也不認真，對產(chǎn)品的技術(shù)和細節(jié)要求也不明確，使得合同的內(nèi)容約束力大大降低，甚至還出現(xiàn)產(chǎn)品圖紙已經(jīng)更改，但在采購合同中仍使用已作廢圖紙的現(xiàn)象，使得外協(xié)供應(yīng)商理解偏差，導(dǎo)致工作反復(fù)，影響產(chǎn)品交付的進度和產(chǎn)品質(zhì)量。

2.3 與外協(xié)供應(yīng)商未形成質(zhì)量戰(zhàn)略聯(lián)盟共識

外協(xié)供應(yīng)商和企業(yè)之間的合作目的是為了使得自身的產(chǎn)品可以滿足客戶的需求，使得自身訂單提高，外協(xié)供應(yīng)商和企業(yè)雙方應(yīng)該相互依存、共同發(fā)展。但是，現(xiàn)在很多企業(yè)還沒有充分的認識到和供應(yīng)商互利互贏的重要性，簡單的把雙方的關(guān)系理解為供需關(guān)系，在合作的過程中，經(jīng)常故意壓低價格，甚至拖欠貨款，提出各種不合理的要求。這些行為都嚴重損害了供應(yīng)商的積極性，甚至引起雙方的利益糾紛，最終導(dǎo)致那些管理好、能力強的外協(xié)單位也主動放棄外協(xié)合作關(guān)系，最終會直接的影響外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量水平。

3 機加工外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控管理的建議

3.1 完善對外包供應(yīng)商的評定

在選擇和評定外協(xié)供應(yīng)商的時候，不僅需要其產(chǎn)品生產(chǎn)能力、企業(yè)資質(zhì)等，還有關(guān)心其創(chuàng)新能力和研發(fā)能力，對于企業(yè)來說，應(yīng)該按照自身的實際情況和所需產(chǎn)品的情況，制定完善的外包供應(yīng)商評定制度，對于符合條件的供應(yīng)商，可以長期合作，并且要實行動態(tài)管理。對新開發(fā)的供應(yīng)商，企業(yè)應(yīng)該及時的組織員工到現(xiàn)場調(diào)查和了解供應(yīng)商的實際生產(chǎn)能力，避免一些不符合規(guī)定的企業(yè)或是作坊式的企業(yè)通過各種關(guān)系進入到合格供方名錄。此外，企業(yè)應(yīng)該每年組織員工對供應(yīng)商重新進行評價考核，及時將不符合要求的供應(yīng)商從合格供應(yīng)商名錄中剔除。

3.2 完善采購合同

合同作為約束雙方的書面性文件，其內(nèi)容應(yīng)該明確、清晰、易操作，這樣才可以使合同真正對雙方具有約束力，保證配套外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量。在擬定合同的時候，企業(yè)應(yīng)該注意合同包含的內(nèi)容，主要有技術(shù)要求；產(chǎn)品質(zhì)量證明文件的要求；質(zhì)量信息反饋要求；產(chǎn)品質(zhì)量評審等相關(guān)要求。在實際的合同編寫中，還要按照各專業(yè)產(chǎn)品的特點以及新的管理要求等，對其進行適應(yīng)性的補充與完善，從而編寫出符合要求的合同。

3.3 與外協(xié)供應(yīng)商構(gòu)建合作共贏的關(guān)系

企業(yè)要想通過外協(xié)提高產(chǎn)品的治理，提高企業(yè)的競爭力，就應(yīng)與供應(yīng)商建立長期合作、相互信任、平等互利的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。對供應(yīng)商努力和成就要公正的進行評價并給予一定的獎勵，這樣才可能激勵供應(yīng)商不斷的提高自身的質(zhì)量水平，促進雙方共同進步。同時，對產(chǎn)品不合格、不按時交貨的供應(yīng)商應(yīng)該給予一定的懲罰，從而刺激他們不斷尋求質(zhì)量改進，以求獲得利益激勵。在實際的工作中，企業(yè)雙方可以針對其具體合作的型號產(chǎn)品，針對其生產(chǎn)加工過程中需要的各種技術(shù)以及非技術(shù)信息進行定期的詳細交流和匯報，盡量減少信息不對稱造成的不必要的質(zhì)量問題，實現(xiàn)雙方的互惠互利。

4 結(jié)語

對于企業(yè)來說，應(yīng)當(dāng)合理、科學(xué)地選擇供應(yīng)商，重視外協(xié)件的質(zhì)量控制工作，在互利共贏的原則下對外協(xié)供應(yīng)商實施必要的質(zhì)量控制手段，并對供應(yīng)商進行適當(dāng)?shù)膭討B(tài)管理，確保外協(xié)件質(zhì)量得到有效地控制。